Embeda : Sections de Chat IA
Laissez l’IA répondre aux questions des clients sur vos produits et vos politiques, dans une section de chat sur vos pages produit ou dans un chat flottant sur chaque page. Le chat répond dans la langue du client.
Fonctionnement dans Votre Boutique
Fonctionne avec les thèmes Online Store 2.0. Vous n’avez besoin ni de clé API ni de code.
Questions sur les Commandes
Lorsqu’un client pose une question sur une commande, le chat l’oriente vers son e-mail de confirmation d’expédition ou son compte client. L’application ne lit ni vos commandes ni vos clients.
Votre Équipe par E-mail
Quand une personne doit répondre, la conversation est envoyée par e-mail à votre équipe avec l’adresse e-mail du client pour que vous puissiez lui répondre.
Journal des Questions Clients
Consultez les questions posées par les clients pendant 90 jours sur l’accueil de l’application. Le forfait Pro permet aussi de les exporter en fichier CSV.
Tarifs
Commencez avec le forfait Free. Les forfaits payants sont facturés mensuellement via Shopify.
Free
Pour l’essayer sur votre boutique- 50 réponses IA par mois incluses
- Section de chat et chat flottant
- Les 3 mises en page et vos couleurs
- Style clair prédéfini Clean Modern
- Questions rapides et contexte produit
- Réponses depuis vos politiques Shopify
- Aperçu en direct de tous les styles
Starter
Sans icône Embeda- 500 réponses IA, puis $0.01 par réponse
- Section de chat et chat flottant
- Retire la petite icône Embeda
- Styles Midnight et Editorial
- Support marchand prioritaire
Pro
Pour les boutiques plus fréquentées- 2500 réponses IA, puis $0.008 par réponse
- Section de chat et chat flottant
- Retire la petite icône Embeda
- Styles Midnight et Editorial
- Journal des questions et export CSV
- Support marchand prioritaire
Questions fréquentes (FAQ)
Ce à quoi le chat répond, ce qu’il coûte et ce qu’il se passe à la limite de votre forfait.
Ai-je besoin d’un compte IA ou d’une clé API ?
Non. Les réponses IA sont incluses dans votre forfait, et vous n’avez aucune clé à créer ni à coller.
Qu’est-ce qui compte comme une réponse IA ?
Chaque message client auquel l’IA répond compte pour une réponse. Les salutations, les remerciements, les indications sur le suivi de commande et les réponses préparées sont toujours gratuits.
Que se passe-t-il lorsque j’atteins mes réponses mensuelles ?
Sur le forfait Free, les clients reçoivent des réponses préparées gratuites tirées de vos politiques et fiches produit pour le reste du mois. Sur Starter et Pro, les réponses supplémentaires sont facturées à l’unité jusqu’à la limite mensuelle que vous choisissez dans les Paramètres : $10, $25, $50, $100 ou aucune limite. Par défaut, elle est fixée à $10 sur Starter et sans limite sur Pro. Les clients ne voient jamais de message de facturation.
Peut-il inventer des produits, des prix ou des politiques ?
Il répond à partir de vos produits et de vos politiques Shopify publiées, et les cartes produit proviennent de votre catalogue. Si une politique n’est pas publiée, il n’invente aucune condition et propose plutôt d’envoyer la conversation à votre équipe.
Quelles langues parle-t-il ?
Le chat répond dans la langue du message du client. L’application elle-même est disponible en français, anglais, allemand, espagnol et italien.
Quelles données Embeda utilise-t-il ?
Vos produits, vos politiques Shopify et ce que les clients écrivent dans le chat. La liste complète, y compris qui les traite et pendant combien de temps, figure dans notre politique de confidentialité.